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Encoding:
Text File  |  2002-02-19  |  15.1 KB  |  407 lines
  1. ********************************************************
  2. Norton AntiVirus 2002 Professional Edition
  3. for Windows 98/ME/NT4.0/2000/XP 
  4. Copyright (c) 2000-2002 Symantec Corporation. 
  5. All rights reserved.             
  6. README.TXT                                January 2002
  7.  
  8. ******************************************************** 
  9. TO READ THE README FILE 
  10. ******************************************************** 
  11. This README.TXT file covers compatibility information, 
  12. late-breaking news, and usage tips for Norton AntiVirus. 
  13. It is installed on your hard disk in the same location as
  14. the Norton AntiVirus product files. 
  15.  
  16. To read the Readme file: 
  17.  
  18. 1. Using Windows Explorer, navigate to the location 
  19.    where your Norton AntiVirus files are installed. 
  20.  
  21.    If you installed Norton AntiVirus to the default 
  22.    location, the files are in: 
  23.    C:\Program Files\Norton AntiVirus. 
  24.  
  25. 2. Double-click Readme.txt to open the file in Notepad 
  26.    or WordPad. The Readme file includes instructions for 
  27.    printing it if you want to do so. 
  28.  
  29. 3. Close the word processing program when you are done 
  30.    reading the file. 
  31.  
  32. ********************************************************
  33. NORTON ANTIVIRUS 
  34. ********************************************************
  35.  
  36. Generating an MSI log file to troubleshoot Install
  37. issues
  38. --------------------------------------------------
  39. If Norton AntiVirus fails to install we suggest creating 
  40. an MSI log file before contacting Symantec's Support 
  41. services. This will help our Support team resolve your 
  42. issues faster.
  43. To create the log file: 
  44. X:\Setup.exe /L* c:\install.log
  45.  
  46. Sending outgoing email can be slower within Outlook 
  47. Express or Outlook under Windows 2000
  48. ---------------------------------------------------
  49. Due to a Microsoft issue with Windows 2000, Outlook 
  50. Express and Outlook will send (SMTP) email much slower 
  51. with Norton AntiVirus email protection enabled. Microsoft 
  52. has resolved this issue and a hot fix that can be 
  53. downloaded from: 
  54. http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q294/7/69.ASP
  55.  
  56.  
  57. Incompatibility with Office 2000 and the Norton 
  58. AntiVirus Plug-in on German Windows 98
  59. -----------------------------------------------
  60. Office 2000 can hang when inserting infected documents 
  61. on German Windows 98. This is resolved by upgrading the 
  62. DCOM version to version 1.3 or later. This upgrade can 
  63. be downloaded from: http://www.microsoft.com/com/
  64.  
  65.  
  66. Norton AntiVirus Toolbar Menu is named incorrectly
  67. --------------------------------------------------
  68. Norton AntiVirus can be added into the Explorer 
  69. toolbar menu by right clicking the Explorer tool bar 
  70. and selecting Norton AntiVirus. However, due to a 
  71. Microsoft bug it can show up as a duplicate menu item. 
  72. This is documented in the following Microsoft 
  73. knowledge base article:
  74. http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q231/6/21.ASP 
  75.  
  76. Norton AntiVirus integration with Windows Explorer 
  77. --------------------------------------------------
  78. Norton AntiVirus automatically adds the Toolbar button 
  79. to the first Microsoft browser to be launched after 
  80. install. Other Microsoft browsers will need to be 
  81. manually added by right clicking the explorer tool bar 
  82. and selecting Norton AntiVirus.
  83.  
  84.  
  85. Completion of a "Full System Scan" is never reported in 
  86. System Status panel
  87. -------------------------------------------------------
  88. Windows 2000 and XP users with NTFS partitions logged in 
  89. with a USER account will not be able to update the 
  90. system status with a completed system scan. This can 
  91. only be updated successfully by logging in and 
  92. completing a scan with Administrator rights.
  93.  
  94.  
  95. Unable to browse for exclusion files under Windows 
  96. NT 4.0
  97. --------------------------------------------------
  98. The file exclusion dialog does not function on Windows 
  99. NT 4.0. Currently there is no resolution. 
  100.  
  101.  
  102. Zone Alarm incompatibility issue
  103. --------------------------------
  104. You may encounter problems using Norton AntiVirus with 
  105. Zone Alarm installed on your system. We recommend 
  106. updating your version of Zone Alarm or uninstalling it 
  107. when using Norton AntiVirus.
  108.  
  109.  
  110. Network Associates PGP compatibility issue
  111. ------------------------------------------
  112. Network Associate's PGP encrypts the boot record, 
  113. preventing Norton AntiVirus from scanning them for 
  114. viruses.
  115.  
  116.  
  117. Digitally signing emails in Outlook Express 6.x and 
  118. Office XP
  119. ---------------------------------------------------
  120. Outlook Express 6.x offers the ability to digitally sign
  121. emails to ensure that they are not modified during 
  122. transfer. Norton AntiVirus email protection will modify 
  123. the emails during virus repair. This will create an 
  124. Outlook alert stating the message has been modified. 
  125.  
  126.  
  127. Incompatibility with Outlook XP and the Norton AntiVirus 
  128. Plug-in on Windows 98
  129. --------------------------------------------------------
  130. Outlook XP can hang when creating a new email on Windows 
  131. 98. This is resolved by upgrading the DCOM version to 
  132. version 1.3 or later. This upgrade can be downloaded 
  133. from: http://www.microsoft.com/com/
  134.  
  135. This can also be resolved by disabling the office 
  136. plug-in using the following steps:
  137.  
  138. 1. Start Norton AntiVirus 2002.
  139. 2. Click Options.
  140. 3. Click Miscellaneous.
  141. 4. Uncheck "Enable Office Plug-in".
  142.    Warning: This will prevent Norton AntiVirus from 
  143.    scanning embedded viruses within Microsoft Office 
  144.    files.
  145. 5. Click OK.
  146.  
  147.  
  148. Auto-Protect (NAVAPW32.EXE, NAVAP.VxD, and SYMEVNT.386)
  149. -------------------------------------------------------
  150. Auto-Protect and Inoculation ignore disk label 
  151. (volume label) changes to prevent false virus alerts. 
  152. Viruses cannot use the disk label to infect your system.
  153. For the same reason, changes to the OEM ID in a boot 
  154. record are not reported.
  155.  
  156. By design, Auto-Protect does not report writes to a boot
  157. sector or master boot record if the new sector is 
  158. identical to the one previously on the drive. For 
  159. example, you may use a disk editor to write back the 
  160. same data to a boot sector or master boot record. 
  161.  
  162.  
  163. Disable Auto-Protect temporarily before you save the 
  164. file.
  165.  
  166.  
  167. Dynamic Volumes on Windows 2000 and XP
  168. --------------------------------------
  169. Norton AntiVirus does not fully support Dynamic Volumes.
  170. Scanning these drives may result in the error message
  171. "Unable to read boot record on drive." This is because
  172. these drives are not bootable. However, Norton AntiVirus
  173. will scan the drive for infected files.
  174.  
  175.  
  176. Email message headers contains 
  177. "X-NortonAV-TimeoutProtection:X" 
  178. --------------------------------
  179. Norton AntiVirus Email Protection options include a 
  180. feature called "Timeout Protection". This provides 
  181. timeout protection for your email client software 
  182. during email transfers. If your POP3 email server sends 
  183. a message with an attachment to the Norton AntiVirus 
  184. POP3 email scanner without Timeout Protection enabled, 
  185. there is a possibility you could lose the message. 
  186. Timeout Protection sends 
  187. "X-NortonAV-TimeoutProtection:X" as a continuous header 
  188. to the email client until the incoming message is 
  189. complete.
  190.  
  191. If you have multiple "X-NortonAV-TimeoutProtection:X" 
  192. entries in the header, it indicates how long it took 
  193. to get the complete message from your POP3 incoming 
  194. mail server. 
  195. To turn off Timeout Protection, follow these steps:
  196.  
  197. 1. Start Norton AntiVirus 2002.
  198. 2. Click Options.
  199. 3. Click Email.
  200. 4. Uncheck "Protect against timeouts when scanning 
  201.    email."
  202.    This will remove the "X-NortonAV-TimeoutProtection:X"
  203.    header information.
  204. 5. Click OK
  205. 6. Restart your computer.
  206.  
  207.  
  208. Inoculation Change Alerts
  209. -------------------------
  210. When responding to a Boot Record alert, you must
  211. determine if the change is legitimate (choose Update the 
  212. saved copy of my Boot Record to let Norton AntiVirus 
  213. create a new copy of you Boot record) or the change 
  214. indicates the activity of a virus (choose 
  215. Repair to let Norton AntiVirus restore the item).
  216.  
  217. The following examples demonstrate legitimate changes. 
  218. In these cases you should choose Inoculate to let 
  219. Norton AntiVirus generate new inoculation data.
  220.  
  221.  * Installing or Upgrading Windows
  222.  
  223.    If you are running Norton AntiVirus and reinstalling 
  224.    or upgrading Windows, you may receive more than one
  225.    Boot Record Alert. Choose "The change to my 
  226.    Boot Record is expected. Update the saved copy of        
  227.    my Boot record" to respond to the alert.
  228.  
  229.    Windows modifies boot records during the install 
  230.    operation and restarts your system more than once. 
  231.    Each time your system is restarted, these changes are
  232.    properly detected by Norton AntiVirus. If you choose
  233.    "The Change is unexpected. Restore my boot my Boot       
  234.    record", you are undoing some of the changes that        
  235.    Windows is making and, therefore, corrupting your     
  236.    boot records. You may not be able to start your        
  237.    system from its hard disk. If this occurs, start up      
  238.    from a floppy disk and reinstall Windows.
  239.  
  240.  * Partitioning Software
  241.  
  242.    If you use partitioning software (such as Partition 
  243.    Magic) or drive overlay software (such as Disk
  244.    Manager and EZ drive), you may receive Boot Record       
  245.    Alerts for legitimate changes. When you set or modify
  246.    partitions after Norton AntiVirus is installed,
  247.    choose "The change to my Boot Record is expected.        
  248.    Update the saved copy of my Boot record", to respond     
  249.    to these alerts.
  250.  
  251.    For example, Partition Magic may generate several
  252.    legitimate Boot Record alerts when setting or
  253.    modifying partitions. If you choose "The Change is       
  254.    unexpected. Restore my boot my Boot record", your
  255.    drive may be rendered inaccessible with little chance
  256.    of recovery.
  257.  
  258.  
  259. Mijenix ZipMagic and Norton AntiVirus installation
  260. --------------------------------------------------
  261. Norton AntiVirus should be installed before ZipMagic is
  262. installed. If ZipMagic is installed first, you must
  263. change a ZipMagic option setting for proper operation.
  264.  
  265. To configure an already installed ZipMagic:
  266.  
  267.  * Access ZipMagic options and set up Norton AntiVirus
  268.    as a program that recognizes ZipMagic archives as 
  269.    files, not as folders.
  270.  
  271. For more information, consult your ZipMagic 
  272. documentation.
  273.  
  274.  
  275. MO drive incompatibility with Norton AntiVirus 
  276. ----------------------------------------------
  277. When Norton AntiVirus scans certain MO drives such as 
  278. the Olympus Turbo MO 640S III, you may experience a 
  279. system crash when scanning your hard drive. To correct 
  280. the problem you are required to Disable Int 13 support 
  281. for the drive.  
  282.  
  283.    To disable Int 13 support:
  284.    1 Click Start, Settings, Control Panel.
  285.    2 Double-click on the System icon.
  286.    3 In the System Properties dialog box, click Device
  287.      Manager.
  288.    4 Ensure "View devices by type" is selected.
  289.    5 In the device list, expand Disk drives.
  290.    6 Double-click the disk drive item defining your MO
  291.      drive. (For example, OLYMPUS MOS364)
  292.    7 Click the Settings tab.
  293.    8 On the settings panel, uncheck the box next to 
  294.      Int 13 unit. (This disables Int 13 support for the
  295.      drive)
  296.    9 Click OK to close the MO drive's Property Settings
  297.      dialog.
  298.   10 Click OK to close the System Properties dialog.
  299.   11 Click Yes when prompted to restart your computer.
  300.  
  301.  
  302. NAVDX and Long Filenames (LFNs)
  303. -------------------------------
  304. NAVDX, the command-line scanner used for startup scans
  305. and emergency recovery, does not properly display long 
  306. filenames in a DOS box.
  307.  
  308.  
  309. Script Blocking not enabled when scripting is not
  310. present
  311. -------------------------------------------------
  312. The Script Blocking Options appear to be active even 
  313. when you don't have scripting enabled on your computer.
  314. These options do not take effect unless scripting is 
  315. enabled. If you have not enabled scripting, your 
  316. computer is not vulnerable to scripting threats.
  317.  
  318.  
  319. Short File Name (SFN) alias generation during install 
  320. -----------------------------------------------------
  321. If you are installing Norton AntiVirus to a custom 
  322. location that is a Long File Name (LFN) folder, SFN 
  323. alias generation must not be disabled during the 
  324. install. To re-enable SFN alias generation, run 
  325. REGEDT32 and change the following registry key entry:
  326.  
  327. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem
  328.  
  329. NtfsDisable8dot3NameCreation should be set to 0 to
  330. enable SFN alias generation.
  331.  
  332. You must restart your computer in order for changes in
  333. SFN alias generation to take effect. Set the value back 
  334. to 1 after installation to disable SFN alias generation,
  335. if desired.
  336.  
  337.  
  338. Updating Windows 98/Millennium video drivers for 
  339. Auto-Protect
  340. ------------------------------------------------
  341. Some video drivers for Windows 98/Millennium may  
  342. cause display corruption or an apparent system lock up 
  343. when an Auto-Protect alert is generated. To correct the 
  344. problem, upgrade to the latest version of the video 
  345. driver.
  346.  
  347.  
  348. Using Norton AntiVirus with directory symbolic
  349. links/NTFS junctions 
  350. ----------------------------------------------
  351. Using directory symbolic links, also known as NTFS
  352. junctions, on Windows NT 4.0, Windows 2000 or Windows XP 
  353. machines may increase hard drive scanning times due to
  354. repeated scanning.
  355.  
  356.  
  357. Using the Windows Millennium and Windows XP restore 
  358. feature 
  359. ---------------------------------------------------
  360. Restoring your system to a previous setting using 
  361. Windows Millennium/XP System Restore might revert virus 
  362. definition engine changes and cause mismatched virus 
  363. definitions. To resolve this issue, run LiveUpdate to 
  364. install the latest virus definitions.
  365.  
  366.  
  367. Win 98/Millennium System Shutdown and Auto-Protect
  368. --------------------------------------------------
  369. Auto-Protect is often configured to scan removable media
  370. devices for boot sector viruses during system shutdown.
  371. While scanning the boot sector, Auto-Protect can display
  372. a text mode message that notes it is currently scanning 
  373. a boot record. Some video boards and video drivers have
  374. problems switching to text mode after the shutdown 
  375. screen is displayed and cause a system lockup. Because 
  376. of this, we have disabled the AP text message from 
  377. displaying by default.
  378.  
  379. You can control whether or not the text message is 
  380. displayed by merging the following Registry Entry files
  381. with your Registry:
  382.  
  383. APMSGOFF.REG Prevents the AP text message from 
  384.              displaying
  385. APMSGON.REG  Permits the AP text message to be displayed
  386.  
  387. To merge a Registry Entry file with your Registry, 
  388. simply double click the file from the Explorer or a My 
  389. Computer window. Both files are located where Norton 
  390. AntiVirus is installed. By default, this is the 
  391. C:\Program Files\Norton AntiVirus folder.
  392.  
  393. Note that if a virus is found, Auto-Protect will attempt
  394. to display a message irrespective of this setting.
  395.  
  396. ******************************************************** 
  397. ADVANCED PROTECTION
  398. ******************************************************** 
  399. If you install Norton Utilities over a version of  
  400. Norton AntiVirus Professional Edition, restart your computer
  401. to be sure the Norton Protected Recycle Bin is performing
  402. correctly.
  403.  
  404.  
  405. ******************************************************** 
  406.                      END OF FILE
  407. ********************************************************